Όροι Χρήσης

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων όρων ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

• «Πλατφόρμα» ή «Υπηρεσία»: το λογισμικό ObliPro, προσβάσιμο μέσω των ιστοσελίδων oblipro.gr και app.oblipro.gr, καθώς και οποιεσδήποτε σχετικές διεπαφές (API, εξαγωγές αρχείων, αυτοματισμοί).
• «Πάροχος» ή «εμείς»: ο νόμιμος εκπρόσωπος και ιδιοκτήτης της πλατφόρμας ObliPro, με έδρα στην Ελλάδα.
• «Χρήστης» ή «εσείς»: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφεται και διατηρεί λογαριασμό στην πλατφόρμα — συνήθως λογιστικό γραφείο ή λογιστής/φοροτεχνικός.
• «Γραφείο»: ο οργανωτικός χώρος εργασίας (tenant) στον οποίο ανήκει ένας ή περισσότεροι λογαριασμοί χρηστών και ο σχετικός κατάλογος πελατών.
• «Πελάτης του Χρήστη»: τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα των οποίων τις φορολογικές/ασφαλιστικές υποθέσεις διαχειρίζεται ο Χρήστης μέσω της πλατφόρμας.
• «Κυβερνητικές πύλες»: οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΑΑΔΕ (myAADE / TaxisNet), ΚΕΑΟ, e-ΕΦΚΑ, ΤΕΚΑ και ΓΕΜΗ, καθώς και κάθε άλλη υπηρεσία του Δημοσίου με την οποία ενδέχεται να διασυνδέεται η πλατφόρμα.
• «Διαπιστευτήρια»: τα στοιχεία πρόσβασης (όνομα χρήστη/κωδικός, OTP, κ.λπ.) των πελατών του Χρήστη στις κυβερνητικές πύλες.

2. Αποδοχή & εφαρμογή των όρων

Δημιουργώντας λογαριασμό στην πλατφόρμα, αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης καθώς και την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τους.

Εάν εγγράφεστε εκ μέρους νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι διαθέτετε την απαιτούμενη εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε το νομικό αυτό πρόσωπο.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να μη δημιουργήσετε λογαριασμό ή να διακόψετε άμεσα τη χρήση.

3. Περιγραφή υπηρεσίας

Το ObliPro είναι μια πλατφόρμα Software-as-a-Service (SaaS) που παρέχει στους Χρήστες τη δυνατότητα:

• καταχώρισης και διαχείρισης καταλόγου πελατών (ΑΦΜ, στοιχεία επικοινωνίας, διαπιστευτήρια),
• αυτοματοποιημένης άντλησης φορολογικών και ασφαλιστικών οφειλών από τις κυβερνητικές πύλες,
• εμφάνισης συγκεντρωτικών πινάκων οφειλών, εκκρεμοτήτων και ειδοποιήσεων,
• εξαγωγής αναφορών σε μορφή PDF και Excel για χρήση εκτός πλατφόρμας,
• αποστολής ενημερωτικών emails προς τους πελάτες του Χρήστη, κατόπιν εντολής του Χρήστη.

Η πλατφόρμα δεν αποτελεί υποκατάστατο επαγγελματικής λογιστικής ή φορολογικής συμβουλής. Η ορθή ερμηνεία και χρήση των δεδομένων που αντλούνται παραμένει αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη.

4. Λογαριασμός χρήστη & ασφάλεια πρόσβασης

4.1 Δημιουργία λογαριασμού

Ο Χρήστης δηλώνει ότι τα στοιχεία που παρέχει κατά την εγγραφή (επωνυμία γραφείου, όνομα διαχειριστή, email) είναι αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα.

4.2 Επιβεβαίωση email

Η ενεργοποίηση του λογαριασμού προϋποθέτει επιβεβαίωση του email μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται κατά την εγγραφή. Ο σύνδεσμος έχει περιορισμένη χρονική ισχύ.

4.3 Φύλαξη κωδικού

Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη φύλαξη του κωδικού του και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού του. Υποχρεούται να ειδοποιήσει άμεσα τον Πάροχο σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης (email: security@oblipro.gr).

4.4 Πολλαπλοί χρήστες ανά γραφείο

Ο διαχειριστής του γραφείου μπορεί να δημιουργεί επιπλέον λογαριασμούς χρηστών με διαβαθμισμένα δικαιώματα. Φέρει την ευθύνη για την επιλογή των ατόμων στα οποία χορηγεί πρόσβαση και για την έγκαιρη απενεργοποίησή τους όταν παύσει η σχέση εργασίας/συνεργασίας.

5. Άντληση δεδομένων από κυβερνητικές πύλες

Η πλατφόρμα διενεργεί αυτοματοποιημένη σύνδεση στις κυβερνητικές πύλες χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που εισάγει ο Χρήστης για λογαριασμό των πελατών του. Συγκεκριμένα:

• Η πλατφόρμα ενεργεί ως τεχνικό εργαλείο εκ μέρους του Χρήστη και του πελάτη του· δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη απέναντι στις Δημόσιες Αρχές για το περιεχόμενο των ενεργειών.
• Η συχνότητα, το εύρος και ο τρόπος άντλησης ενδέχεται να μεταβληθούν σε περίπτωση αλλαγών (τεχνικών, νομοθετικών ή πολιτικής χρήσης) εκ μέρους των κυβερνητικών πυλών.
• Ο Πάροχος δεν εγγυάται ότι οι πύλες θα παραμένουν διαθέσιμες ή ότι η μέθοδος άντλησης δεν θα χρειαστεί τροποποίηση. Σε περίπτωση που μια πύλη αποκλείσει την πρόσβαση, η σχετική λειτουργία ενδέχεται να ανασταλεί ή να διακοπεί.
• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν χρέωση τελών ή ποινών από τις Δημόσιες Αρχές που οφείλονται σε ενέργειες ή παραλείψεις του Χρήστη.

6. Υποχρεώσεις & δηλώσεις του χρήστη

Με την εγγραφή σας, δηλώνετε υπεύθυνα ότι:

• Διαθέτετε έγγραφη ή προφορική εξουσιοδότηση από κάθε πελάτη σας για την καταχώριση των στοιχείων και διαπιστευτηρίων του στην πλατφόρμα και για την άντληση των οφειλών του.
• Τα διαπιστευτήρια που καταχωρίζετε δεν παραβιάζουν τους όρους χρήσης των αντίστοιχων κυβερνητικών πυλών, στο μέτρο που αυτοί εφαρμόζονται στη σχέση λογιστή–πελάτη.
• Δεν θα χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα για την άντληση δεδομένων προσώπων χωρίς νόμιμη βάση επεξεργασίας.
• Είστε υπεύθυνοι για την ορθή ενημέρωση των πελατών σας σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας (βλ. Πολιτική Απορρήτου §«Ο ρόλος σας ως υπεύθυνου επεξεργασίας»).
• Θα διατηρείτε επικαιροποιημένα τα στοιχεία επικοινωνίας του γραφείου σας στην πλατφόρμα.

7. Επιτρεπόμενη χρήση

Απαγορεύεται ρητά:

• η μεταπώληση, υπεκμίσθωση ή παραχώρηση πρόσβασης στην πλατφόρμα σε τρίτους εκτός του γραφείου σας,
• η αντιγραφή, αποσυμπίληση (reverse engineering) ή τροποποίηση του λογισμικού,
• η χρήση αυτοματισμών (bots, scrapers) που υπερβαίνουν τα όρια του εύλογου load της πλατφόρμας,
• η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή η προσπάθεια απόκτησης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• η χρήση της πλατφόρμας για παράνομους σκοπούς ή για παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.

Σε περίπτωση παραβίασης, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής του λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση.

8. Διαθεσιμότητα & επίπεδα υπηρεσίας

Στοχεύουμε σε μηνιαίο uptime 99.5%, υπολογιζόμενο σε κυλιόμενη βάση 30 ημερών. Από τον υπολογισμό εξαιρούνται:

• η προγραμματισμένη συντήρηση, για την οποία ειδοποιείστε εκ των προτέρων μέσω email ή ανακοίνωσης εντός της πλατφόρμας,
• διακοπές προερχόμενες από παρόχους υποδομής τρίτων (ενδεικτικά: Hetzner, Supabase, Cloudflare, υπηρεσίες αποστολής email),
• διακοπές προερχόμενες από τις κυβερνητικές πύλες,
• περιστατικά ανωτέρας βίας (βλ. §16).

Σε περίπτωση επανειλημμένης σοβαρής μη διαθεσιμότητας με αποκλειστική υπαιτιότητα του Παρόχου, ο Χρήστης δικαιούται να ζητήσει αναλογική πίστωση επί της αμέσως επόμενης χρέωσής του. Η πίστωση αυτή αποτελεί το αποκλειστικό μέσο αποκατάστασής του για ζητήματα διαθεσιμότητας.

9. Πλάνα, χρεώσεις & πληρωμές

9.1 Δωρεάν πλάνο

Η εγγραφή είναι δωρεάν και ξεκινάει στο πλάνο Free, με τα όρια που περιγράφονται κάθε φορά στη σελίδα τιμολόγησης ή στις Ρυθμίσεις του λογαριασμού.

9.2 Αναβάθμιση

Ο Χρήστης μπορεί να αναβαθμίσει το πλάνο του ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύουσες τιμές αναγράφονται κατά την επιλογή πλάνου. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ή αναγράφουν χωριστά τον αναλογούντα ΦΠΑ, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

9.3 Χρέωση

Οι συνδρομές χρεώνονται προκαταβολικά για κάθε περίοδο (μηνιαία ή ετήσια). Η χρέωση ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου, εκτός εάν ο Χρήστης ακυρώσει τη συνδρομή του πριν τη λήξη της.

9.4 Αλλαγές τιμών

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τις τιμές με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω email. Εάν δεν συμφωνείτε με τις νέες τιμές, μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή σας πριν τεθούν σε ισχύ, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

9.5 Μη πληρωμή

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η υπηρεσία ενδέχεται να ανασταλεί μετά από ειδοποίηση. Τα δεδομένα διατηρούνται για 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής, οπότε και διαγράφονται οριστικά εφόσον δεν αποκατασταθεί η πληρωμή.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, εφόσον ο Χρήστης είναι καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που δρα εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας), δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να επικαλεστεί λόγους.

Επειδή η πλατφόρμα απευθύνεται κατά κανόνα σε επαγγελματίες (B2B), το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται σε εταιρείες/ελεύθερους επαγγελματίες κατά τη χρήση τους εντός της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

11. Λύση & καταγγελία σύμβασης

11.1 Από τον Χρήστη

Μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις. Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

11.2 Από τον Πάροχο

Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών για λόγους εμπορικής πολιτικής ή αναδιάρθρωσης της υπηρεσίας. Σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των όρων (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη χρήση διαπιστευτηρίων τρίτων, καταχρηστική χρήση πόρων, μη πληρωμή), δικαιούται άμεσης λύσης χωρίς προειδοποίηση.

11.3 Συνέπειες λύσης

Μετά τη λύση, η πρόσβαση στην πλατφόρμα διακόπτεται. Τα δεδομένα σας διατηρούνται για 30 ημέρες ώστε να μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή, και κατόπιν διαγράφονται οριστικά. Λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου.

12. Πνευματικά δικαιώματα

Όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της πλατφόρμας ObliPro — λογισμικό, πηγαίος κώδικας, βάσεις δεδομένων δομής, σχεδίαση, λογότυπα, εμπορική επωνυμία, εικαστικά, κείμενα — ανήκουν αποκλειστικά στον Πάροχο ή στους νόμιμους δικαιοπαρόχους του.

Παρέχεται στον Χρήστη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης για όσο διάστημα διατηρεί ενεργό λογαριασμό και τηρεί τους παρόντες όρους.

Τα δεδομένα των πελατών που εισάγει ο Χρήστης παραμένουν δικά του (ή του πελάτη του). Ο Πάροχος αποκτά μόνο τα απαραίτητα δικαιώματα επεξεργασίας για την παροχή της υπηρεσίας (βλ. Πολιτική Απορρήτου).

13. Δεδομένα πελατών & επιστροφή / εξαγωγή

Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να εξάγει τα δεδομένα του από την πλατφόρμα σε μορφή Excel/PDF. Σε περίπτωση λύσης, ο Πάροχος εγγυάται περίοδο 30 ημερών για ολοκληρωμένη εξαγωγή πριν τη διαγραφή.

Για εξειδικευμένες ανάγκες εξαγωγής μεγάλου όγκου (π.χ. πλήρες SQL dump), μπορεί να ζητηθεί υποστήριξη από το support@oblipro.gr· ενδέχεται να ισχύει εύλογη τεχνική αμοιβή.

14. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

• Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», χωρίς ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις πέραν αυτών που προβλέπει υποχρεωτικά ο νόμος.
• Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, διοικητικά πρόστιμα, κόστος αντικατάστασης υπηρεσίας).
• Η συνολική ευθύνη του Παρόχου για κάθε αξίωση σχετική με την υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που έχει καταβάλει ο Χρήστης κατά τους 12 μήνες που προηγούνται του γενεσιουργού γεγονότος.
• Ο περιορισμός αυτός δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας του Παρόχου, ή σε ευθύνες που κατά νόμο δεν επιτρέπεται να περιοριστούν.

15. Αποζημίωση

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να καλύψει και να απαλλάξει τον Πάροχο από κάθε αξίωση τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των πελατών του) που προκύπτει από:

• τη χρήση της πλατφόρμας χωρίς τις απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις,
• την εισαγωγή ανακριβών, παράνομων ή προσβλητικών δεδομένων,
• την παραβίαση των παρόντων όρων ή της ισχύουσας νομοθεσίας από τον Χρήστη.

16. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη εκπλήρωση υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του, ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, πανδημίες, διακοπές διαδικτύου ή ηλεκτρικού ρεύματος σε εθνικό επίπεδο, νομοθετικές απαγορεύσεις, κυβερνοεπιθέσεις σε υποδομές τρίτων, παρατεταμένη μη διαθεσιμότητα κυβερνητικών πυλών.

17. Τροποποίηση όρων

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Για ουσιώδεις αλλαγές (π.χ. χρέωση, ευθύνη, λήξη), αποστέλλεται ειδοποίηση μέσω email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Για μη ουσιώδεις αλλαγές (διορθώσεις, διευκρινίσεις), ισχύει η ενημέρωση της σελίδας με νέα ημερομηνία.

Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων συνεπάγεται αποδοχή τους.

18. Επικοινωνία & ειδοποιήσεις

Όλες οι επίσημες ειδοποιήσεις προς τον Χρήστη αποστέλλονται στο email που έχει δηλωθεί κατά την εγγραφή. Είναι ευθύνη του Χρήστη να το διατηρεί ενημερωμένο και λειτουργικό.

Επικοινωνία με τον Πάροχο:

• Γενικές πληροφορίες & υποστήριξη: support@oblipro.gr
• Νομικά / προστασία δεδομένων: privacy@oblipro.gr
• Ασφάλεια / αναφορά περιστατικού: security@oblipro.gr

19. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και την ευρωπαϊκή νομοθεσία (όπου εφαρμόζεται). Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους όρους, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Πριν την προσφυγή στα δικαστήρια, τα μέρη θα καταβάλουν εύλογη προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης. Για καταναλωτικές διαφορές, ο Χρήστης δύναται να απευθυνθεί στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Λοιπές διατάξεις

• Πλήρης συμφωνία: Οι παρόντες όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τυχόν ειδικότερες συμβάσεις, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ των μερών.
• Ανεξαρτησία όρων: Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε ισχύ.
• Μη παραίτηση: Η μη άσκηση δικαιώματος από οποιοδήποτε μέρος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
• Εκχώρηση: Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματα και υποχρεώσεις του χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Παρόχου. Ο Πάροχος δύναται να εκχωρήσει τη σύμβαση στο πλαίσιο εταιρικού μετασχηματισμού, με προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη.

← Επιστροφή στην εγγραφή